顾客用 Google 登录后多出一个空账户怎么合并

现象#

老顾客改用 Google 登录后 /account/orders 是空的，后台却多出一条同名档案，邮箱是 name+shop@gmail.com 这种别名地址。

原因#

• 顾客早年档案用的是主邮箱，Google 账号是加号别名，两个字符串不等就被当成新顾客
• 游客时期的订单挂在没有 account 的档案上，Google 首次登录另建了一条有 account 的记录
• 之前用 Facebook 登录过一次，换 Google 又建一条，历史订单仍留在最早那条档案
• 想合并却被拦下，因为其中一条有订阅合同、商店抵扣额或 B2B 公司关联

处理步骤#

1. 在 Customers 搜 name+shop@gmail.com 与 name@gmail.com，比对两条档案的 ID 与创建时间
2. 确认没有 subscription contract、store credit 与公司关联，有就先解除
3. 在较早那条档案点 More actions > Merge customers，选择要保留的邮箱
4. 合并后把 email 统一成顾客实际登录用的地址，避免下次再分裂
5. 把新的 customer.id 同步回积分或 ERP 系统，旧 ID 的映射表保留一段时间

验收标准#

该顾客再用 Google 登录一次，orders 页出现历史订单，后台只剩一条档案且订单数正确。