邮件订阅状态不同步怎么处理

现象#

顾客在结账时勾选了接收营销邮件，邮件平台里却显示未订阅，或退订后仍在收信。

原因#

• 结账勾选框与邮件平台的订阅字段未打通
• 顾客在邮件里退订，但店铺侧仍标记为已订阅
• 双重确认（double opt-in）未完成，状态停在待确认

处理步骤#

1. 确认结账的营销同意选项已开启，并同步到顾客的 email_marketing_consent
2. 在邮件平台配置退订回调，把状态回写到店铺
3. 对双重确认流程加提示，减少「已勾选但未确认」的情况
4. 定期比对两边的订阅数，找出偏差来源

验收标准#

店铺与邮件平台的订阅状态一致；退订后不再收到营销邮件。