Shopify 未付款订单怎么自动取消

现象#

后台躺着几百笔未付款订单，库存被占着卖不出去，优惠名额也被锁死。

原因#

• 未开启未付款订单自动关闭
• 手动支付方式（转账）无法判断是否已付
• 客户下单后放弃支付，页面关闭但订单已生成
• 客服不敢批量取消，怕误删已付款订单

处理步骤#

1. 在结账设置里开启未付款订单自动关闭，时限按业务设 1-24 小时
2. 银行转账类订单改为草稿订单，人工确认收款后再转正式
3. 用 Flow 对临期未付订单发提醒，再超时自动取消
4. 取消后确认库存已释放、折扣码已归还
5. 每月分析未付款订单的流失原因（运费、支付方式、步骤太多）

验收标准#

超时未付订单自动取消并释放库存，无长期挂单，流失原因有数据可查。