Shopify 订单改收货地址后运费不对怎么办

现象#

客户下单后要求改地址，改成偏远地区后运费没变，公司承担了差额。

原因#

• 修改地址不会自动重算运费
• 订单已付款，差额需人工处理
• 配送配置文件按区域计价

处理步骤#

1. 改地址前先用同地址建测试单看运费
2. 差额较大时取消原单重新下单，或补收差额（部分退款/额外收款）
3. 在订单备注记录沟通结果
4. 对高风险地区在结账页提示可能产生附加费

验收标准#

改址后运费差额被合理处理，订单备注完整，无隐性亏损。