B2B 客户收不到邀请邮件又用不了旧账户
现象#
后台勾了 Notify customer 后联系人三天没收到邮件;让他用原来的经典账户密码登录,账户页打不开,只提示要验证邮箱。
原因#
- B2B 联系人必须走新客户账户,经典客户账户不携带公司上下文
- 邀请邮件走 Notifications 里的 B2B access 模板,发件域未验证时会静默失败
- 客户账户未启用时,邀请链接落到普通登录页而不是公司页
- 同一邮箱已存在 customer 时不会重发邀请,只会复用原记录
处理步骤#
- 到
Settings > Customer accounts确认选的是新客户账户 - 打开
Notifications > B2B access email,检查模板与发件域名 - 在客户资料页点
Send invite,或复制登录链接直接发给联系人 - 让客户改用邮箱一次性验证码登录,不要再输入旧密码
- 在 Customers 里搜该邮箱,发现重复记录时先合并再邀请
验收标准#
客户用邮箱验证码登录后能看到公司名和地点切换器,账户页显示该地点的订单列表。
本文由 风格技术 技术团队整理,适用于 Shopify 标准版与 Plus 店铺。Shopify 平台能力迭代较快,具体操作路径与字段以官方文档和店铺后台实际版本为准。