Shopify 店铺被冻结或标记高风险怎么恢复

现象#

后台突然无法访问或无法收款，收到邮件提示账户存在风险，需要提供资料。

原因#

• 短时间内订单量/退款率异常
• 支付争议率高或涉嫌违禁品类
• 注册信息与经营内容不符
• 关联账号存在违规记录

处理步骤#

1. 查看 Shopify 邮件与后台通知，按要求准备营业执照、进货凭证、物流单据
2. 在支持工单里如实说明业务模式与流量来源
3. 暂停可能触发风控的激进促销
4. 恢复后建立合规检查：品类、退款政策、发货时效

验收标准#

账户恢复正常，可正常收款与访问后台，风控提示消除。