迁移后历史订单丢失怎么办

现象#

新站只有迁移后的订单，客服查不到老客户的历史购买记录，售后无法处理。

原因#

• 迁移只导入了商品与顾客，没有导入订单
• 订单导入需要特定格式，字段不全导致整批失败
• 平台不支持直接导入历史订单，需借助应用或 API

处理步骤#

1. 明确历史订单的用途：仅查询展示，还是需要参与退货与统计
2. 用支持订单导入的应用或 Admin API 的 orderCreate 导入，保留原下单时间
3. 导入前先小批量验证字段映射，再全量执行
4. 对无法导入的旧订单，保留旧系统只读账号作为查询兜底

验收标准#

客服能按邮箱查到历史订单；退货与统计可基于完整数据。